Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 11 октября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта «Чистота в деталях» (далее — Сайт), расположенного в сети Интернет по адресу: https://chistotavd.ru, и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ).

Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает при использовании Сайта, отправке заявок, обращений и иных сообщений, а также при заключении и исполнении договоров об оказании клининговых услуг.

Используя Сайт, отправляя формы обратной связи или иным образом предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных ниже условиях. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан воздержаться от использования форм обратной связи Сайта.

2. Термины и определения

Оператор — ИП Епринцева Екатерина Валерьевна (ИНН 772836359209), самостоятельно организующая и осуществляющая обработку персональных данных.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, посетившее Сайт и/или отправившее сообщение либо заявку через Сайт.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:

• имя (или иное указанное Пользователем обращение);
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты (при указании Пользователем);
• содержание обращения: описание объекта уборки, комментария или вопроса;
• адрес объекта и удобные дата и время оказания услуги (при указании Пользователем);
• технические данные, автоматически передаваемые при посещении Сайта: IP-адрес устройства, сведения о браузере и операционной системе, данные файлов cookie, сведения о времени и характере посещения, геолокационные данные на уровне города/региона.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, здоровье, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

• приём и обработка заявок на оказание клининговых услуг;
• связь с Пользователем по указанным контактным данным — телефон, e-mail, мессенджеры (WhatsApp, Telegram);
• подготовка расчёта стоимости услуг, заключение и исполнение договоров об оказании услуг;
• информирование о статусе заявки и порядке оказания услуги;
• улучшение работы Сайта и качества обслуживания, анализ посещаемости;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, оформленное путём отправки формы на Сайте или иным однозначным способом (статьи 6, 9, 12 Закона № 152-ФЗ);
• заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• исполнение Оператором требований законодательства Российской Федерации.

6. Принципы и порядок обработки

Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов: законности и справедливости; ограничения обработки конкретными, заранее определёнными и законными целями; недопущения объединения несовместимых баз данных; обработки только тех данных, которые отвечают целям обработки; точности и достаточности данных; хранения не дольше, чем требуется целям обработки.

Персональные данные обрабатываются как с использованием средств автоматизации, так и без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (при необходимости), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки:

• данные из заявок и обращений — до достижения цели обработки, после чего хранятся в течение срока, необходимого для ведения деловой переписки и исполнения договорных обязательств;
• данные, необходимые для исполнения заключённого договора, — в течение срока действия договора и срока исковой давности по связанным обязательствам;
• технические данные (cookie, IP-адрес, сведения о посещении) — на срок, установленный настройками соответствующих сервисов, но не более 1 года;
• до истечения указанных сроков данные могут быть уничтожены либо обезличены по требованию субъекта.

По достижении целей обработки или при отзыве согласия персональные данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено законом.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их самостоятельного маркетингового использования. Передача данных возможна только:

• сервисам, обеспечивающим работу форм отправки заявок и связи с Оператором (мессенджеры и телефонная связь), — исключительно в объёме, необходимом для связи с Пользователем;
• подрядчикам, непосредственно участвующим в оказании услуги по договору (например, исполнители работ), — в объёме, необходимом для организации и оказания услуги;
• уполномоченным государственным органам — по обоснованным и законным требованиям в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Персональные данные пользователей на территории Российской Федерации не переносятся в базы данных иностранных государств, не отвечающих требованиям Закона № 152-ФЗ, если это ограничено требованиями законодательства.

9. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie для корректной работы интерактивных элементов (меню, формы, всплывающие окна) и анализа посещаемости. Cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя.

Пользователь может отключить или удалить cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно. Продолжая использовать Сайт без изменения настроек браузера, Пользователь соглашается на использование файлов cookie.

Технические данные о посещениях (IP-адрес, источник перехода, просмотренные страницы, время визита) могут собираться системами веб-аналитики для оценки работы Сайта. Эти данные используются обезличенно и не направлены на формирование профиля Пользователя.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе:

• ограничивает состав работников, имеющих доступ к персональным данным;
• использует защищённый протокол передачи данных HTTPS;
• хранит данные в защищённых системах и резервирует их;
• не публикует и не передаёт персональные данные в открытом доступе.

11. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные или незаконно получены;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• возражать против обработки данных в порядке, предусмотренном Законом № 152-ФЗ;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре либо в судебном порядке.

12. Отзыв согласия и порядок обращения

Отозвать согласие на обработку персональных данных, получить сведения об обработке или потребовать уточнения, блокирования и уничтожения данных Пользователь может в любой момент, направив обращение:

• по электронной почте: chistotavd@bk.ru;
• по телефону: +7 909 903 55 86;
• через мессенджер Telegram: @chistotaVD.

В обращении следует указать имя и контактные данные, по которым с Пользователем можно связаться для ответа. Ответ направляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и уничтожение персональных данных, за исключением случаев, когда их обработка требуется по закону (например, в целях исполнения заключённого договора).

13. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Актуальная редакция Политики всегда доступна на странице https://chistotavd.ru/politika/.

14. Контакты Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и настоящей Политикой, обращайтесь:

• телефон: +7 909 903 55 86 (пн–сб, 10:00–19:00; воскресенье — выходной);
• e-mail: chistotavd@bk.ru;
• Telegram: @chistotaVD.